在哪里登入淘宝客服子账号
发布日期:2019-10-20 13:57   来源:未知   阅读:

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  首先,登陆你的淘宝账户,进入卖家中心,首页下方右侧的菜单条中找到店铺管理-子账户管理,点击进入。第一次使用淘宝会给3个免费的子账户名额给卖家创建。

  进入新建页面,带“*”的项目必填,其他的卖家可根据自家情况自行填写设定。在这里提一下需要注意的是,子账户是在原有账户的基础上设置的,因此账户名带有原账户名做前缀加冒号“:”。账户名一旦设定无法修改。

  填写设定完毕,回到最顶上,确认新建。新建完成后,再回到部门结构首页,新建的员工就会出现在这里啦!~

  我们的角色设定完毕,看看角色权限,如果你的子账户身兼数职那你就可以在这里设定他的角色权限了。淘宝有原始设定的几个职位,卖家可以根据自家店的情况自行增加或删减。这里也有一点要大家注意,就是官方设定的原始权限已经有设定的了,我们可以修改,但是千牛和应用的权限是没有原始设定的,需要我们自行动手设定,否则千牛是无法登陆子账户的。另外,修改权限貌似目前只能在网页上修改,千牛上总出现页面过期的问题。应用管理的话就不多说了,只要你前面修改了权限,应用管理就会显示几个人有权限,仅此而已。

  好,角色权限我们也设定好了,接下来看看客服分流了。实时数据是显示客服接待的客流量及分流的情况,我们略过,看分组设置。点击右边的小齿轮,下拉菜单选中客服管理,显示客服分组里的详情。添加或新建客服、千牛在线状态、移除客服都在这个页面。这些简单看下就好。

  进入设置页面设置分流,可以设置代理账号,当你的客服都不在的时候,他们可以接收信息,代理账号可以设置多个。淘宝是默认手机分流和离线分流的,这个我们可以看需要勾选或去除。

  啰嗦了这么多,终于到最后了,就是修改亮灯状态。灰色代表不在线,亮灯则代表在线,我们设置好了客服,设置好了分流,最最关键的一步就是亮灯了,否则你前面做的都是无用功。将灯亮起,你才不会错过任何一个可能消费的顾客。如果卖家客服有多人轮流,还可以设置旺旺在线的时间。如果你还有联系方式,买马生肖表2019。比如手机号码,也可以在这里设置哦!这样如果买家比较急也许会给你发信息或者致电也有可能哦!

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